澳洲大学如何投诉?

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可以搜索一下你投诉的内容,看看之前是否有其他人做过类似的投诉。 比如,在Coursera上过UofS的课,对教学质量/课程内容不满意,先搜一下看有没有人曾投诉过。 (注意要看准了,是有人对这个课程本身不满意而发起投诉) 再比如说对学校的签证办理不满,可以搜一下“澳大利亚留学签证”这样的关键词,看下是否曾经有其他人有过类似的经历。 因为不管是哪个国家的移民局,签证官还是移民律师,肯定都是更看重申请人整体条件的,不会某个条件特别刁钻古怪。因此如果有人在过去经历过相似的困难,那么至少你的遭遇并不是独一无二。这样可以给自己增加一些谈判的筹码。 如果你搜索的结果显示没有人有过和你类似的经历,那意味着你算是孤军奋战,这时候就要格外小心谨慎了。因为你的诉求可能看起来有些“离经叛道”。

对于留学生来说,一般只有两种情况才会考虑到学校去投诉——要么是自己真的遭遇了非常糟糕的经历,忍无可忍;要么是希望通过“以暴制暴”的方式给其他同学一个警示,以免自己再次受害。 但不管出于哪种目的,在向校园投诉的时候,都要尽量保持理智和冷静。因为一旦你情绪失控,很容易给对方留下把柄。对方很可能抓住你说你“无理取闹”“得理不饶人”等。

所以,如果准备要投诉的话,你可以这样做:

1. 在向校方投诉前,做好充分的心理准备,想好你要说的话。

2. 尽量找到你和校方沟通时的“破绽”。比如说,他们既然通知了你无法给你发offer,那么肯定会有相关的书面文件或邮件证明他们的说法。这个时候如果你能找到他们通知内容中的漏洞,那就是你占上风的绝佳机会! 举个例子:他们说因为你某项成绩没有达到入学要求,所以你不可能拿到offer。但是,他们并没有告知你该项课程的入学具体要求是什么。也就是说,只要你提供相应材料能证明你能达标,那你就可以反败为胜。(当然,这种漏洞不是绝对存在的。但如果你确实发现了校方在沟通时有语病或者逻辑混乱的地方,那就说明你找到了突破口)。

3. 如果通过协商无法解决问题,那可以采用“一哭二闹三上吊”(纯属比喻),引起媒体关注,给校方压力。 需要注意的是,一旦你采取了上述措施,很有可能你会被学校记仇。以后在校园里混,还是要小心谨慎一点儿。

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澳大利亚学校都有比较完善的投诉和解决纠纷的处理渠道和制度,学生在留学澳洲期间,如果对住宿、学校、课程、老师、学校工作人员等各方面不满意的话,都有权进行投诉,一般学校官网里面都会有投诉的渠道和说明。

首先,你需要知道,什么能投诉,什么不能投诉。一些不尊重甚至侵犯了学生权益的事情,或者违反了学校条例的事情,是可以投诉的:比如,老师经常拖延提交作业的成绩,宿管乱扣押金等,这些都属于侵犯了学生权益,是可以通过投诉来解决的事情。但是,一些规定内,或者不能确定的,就不能投诉。比如,对学生评价不高,或者学术方面不帮忙等等。因此,投诉之前我们要确定自己有没有必要投诉。

确定后,要收集相关证据,比如对方的言行,和自己遭受的待遇。然后就进入投诉程序了,一般学校网站有专门的投诉地址,可以发送邮件,也可以打电话。在投诉邮件中说明自己的经历,然后提出自己的补救诉求,以获得一个让步和赔偿。

当然,在投诉过程中,如果自己觉得难度比较大或者有困难的话,可以寻求学校学生会或者中国学联会的帮助。投诉过程中学校会保护好学生的安全,学生可以放心进行投诉。

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